为保障我院考试终端与办公终端长期稳定运行，需借助专业的技术团队加强运维工作，宁波市人事考试院现就终端运维与技术保障服务项目进行公开招标，具体事项公告如下：
一、服务项目
项目名称：终端运维与技术保障服务项目
最高限价：97000元
二、资质要求
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件。
（二）投标人具有依法缴纳税收和社会保险的良好记录（提供近三个月内依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料）。
（三）具有良好的征信记录。未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。近三年内在经营活动中没有重大违法记录（提供书面声明，格式自拟）。
（四）投标单位须具备一定的技术服务能力，投标文件中须提供ISO9001质量管理体系认证证书复印件。
（五）现场勘察：投标单位需在项目公示期间对现场环境进行勘察（时间定于：2月3日上午10点前，地址位于：鄞州区兴宁东路228号（宁波人力资源大厦A楼二楼），联系人：黄老师，电话：0574-89185330）,并在投标文件中提供相对应的服务方案和现场勘察报告；若投标单位未对现场环境进行勘察或投标文件内未按照相关要求提供现场勘察报告的，则失去中标资格。
（六）为保障售后服务的时效性，投标单位须在宁波市内有常设服务机构（以工商登记为准）。
（七）投标人应具备丰富的终端运维经验，对我院考务系统及考务流程有充分的了解，在投标书中作出详细的阐述，并提供相应的运维方案。
注：投标单位须根据上述要求在竞价文件中提供相应的文档，若没有按照相关要求提供的，则视为无效标处理。
三、服务要求
（一）服务清单
序号 | 服务名称 | 服务内容 | 数量 | 单位 | 服务 期限 |
1 | 考试终端 运行维护服务 | 对308台电子化考试终端和30余台面试终端提供排障服务、巡检服务、终端管理服务等 | 1 | 项 | 合同签订后一年 |
2 | 办公终端 运行运维服务 | 对所有办公终端提供软硬件运行维护服务，包含但不仅限于对现有的近30套办公电脑设备提供软硬件运维服务 | 1 | 项 | |
3 | 考试监控 运行维护服务 | 对我院现有约100个考试监控摄像头、硬盘录像机、监控交换机提供运维服务 | 1 | 项 | |
4 | 网络设备 运行维护服务 | 对我院300余个网络点位、线路、防火墙及20余台网络交换机提供运维服务 | 1 | 项 | |
5 | 重要时期 技术保障服务 | 在重大活动、节假日提供现场保障，快速处理保障期间发生的各类问题，开展网络安全应急演练，提供培训、技术咨询和其他保障服务 | 1 | 项 |
（二）服务加分项
以下资质要求为服务加分项，投标人可根据自身资质情况如实提供，采购单位将根据投标人资质情况择优考虑：
1.ITSS运行维护三级以上资质证书；
2.ISO27001信息安全管理认证证书;
3.ISO20000服务管理体系认证证书；
4.信息安全保障人员证书；
5.注册信息安全人员证书；
6.人社行业信息化系统安全运维经验（以近三年内合同为准）。
（三）其他服务要求
1.投标人和相关工作人员必须遵守我院保密和纪律规定，签订相应的保密协议，不能因任何理由或目的将保密信息披露予任何其他第三方。
2.投标人在技术服务过程中，应提供7*24小时电话应急响应服务。
四、申请材料
符合上述条件的申请方报名时须携带以下材料：
（一）投标书；
（二）营业执照等相关资质证书（复印件加盖公章一份）；
（三）法人授权委托书原件（收取原件）；
（四）委托代理人的身份证原件（查验原件）；
（五）与本服务项目相关的工作经验、成功案例、团队成员等介绍。
以上材料必须真实规范，凡复印件须加盖公章。
五、其他事项
投标时间截至2026年2月5日上午9:30，投标材料一旦接收，恕不退还。请于截止时间前将申报材料装订成册（一式六份），送达宁波市人事考试院（投标材料须密封，盖密封章。地址：宁波市兴宁东路228号市人力资源大厦B415室)，联系人：黄老师，电话：0574-89185330。
宁波市人事考试院
2026年1月30日