智向未来！宁波人社服务迈入AI智答新时代

办事入口好难找，在线客服不智能，主动服务难上加难……这些政务服务中的痛点难点，如今即将成为历史！宁波市人力资源和社会保障局正式推出基于DeepSeek大模型的“人社智答”智能咨询应用，通过三大革命性升级，重构政务服务体验。

升级亮点一  极简入口 三码畅行

率先采用浙里办、微信、支付宝三码合一，只要打开以上任意APP，轻轻一扫便可一键直达宁波人社服务专区，直击“政务服务事项入口难找，多级页面点半天”的痛点。

升级亮点二  AI赋能 秒懂秒办

依托DeepSeek推理模型，“人社智答”智能咨询彻底颠覆传统模糊匹配方式，语义理解能力提升至95%以上，20秒内极速响应，准确率高达95%以上，138个政务服务事项智能关联，问答过程直接推送，一键办理，形成“精准问答、智能匹配、便捷办理”的有效闭环。

家住海曙古林街道的翁女士表示：“以前根本不知道有这么多人才相关补贴可以领取，抱着试一试的心态问了个问题，竟然能像真人一样和我交流，而且内容很全面，还能推送办理事项，真的太智能了！”

升级亮点三  精准匹配 主动送策

构建“以人为本”的动态标签体系，通过持续问答交互，系统会为每个个体建立包含知识偏好、需求特征、行为模式等维度的动态标签。这些标签会随着用户成长轨迹、场景变化实时演进，生成每个用户独有的需求图谱，触发相关政策主动精准推送（如新引进大学生自动推送住房补贴、即将退休人员提前推送退休事项办理），实现从人找服务到服务找人的范式升级。

本次升级，不仅标志着宁波人社服务从被动应答到主动感知、从标准服务到精准供给、从人找政策到送策上门三大跨越，更是宁波人社数字化转型的温度表达。

未来，人社智答还将与更多政务、民生场景深度融合，让人社的温度触手可及！